Markkinoinnin automaatio

Mitä markkinoinnin automaatio on?

Markkinoinnin automaatio on laaja termi, mutta yleensä sillä tarkoitetaan markkinointityökaluja, joissa toistuvia työtehtäviä voi automatisoida. Käytännön tasolla nämä työtehtävät ovat esimerkiksi automaattisten viestien personoimista ja lähettämistä, tietojen keräämistä, liidien ja asiakkaiden segmentointia tai näiden tehtävien yhdistämistä. 

Markkinoinnin automaatio ei vain auta poistamaan henkilöstön työlistalta toistuvia manuaalisia tehtäviä ja vapauta aikaa muuhun työhön – se myös mahdollistaa niiden tehtävien tekemisen tarkemmin, nopeammin ja perinpohjaisemmin kuin manuaalisesti.

Yksityiskohtaiset, personoidut automaatiopolut tekevätkin markkinoinnin automaatiosta erittäin tehokkaan työkalun. Markkinoinnin automaatiota käytetäänkin esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnissa, sisältömarkkinoinnissa, asiakassuhdejohtamisessa eli CRM:ssä, somemarkkinoinnissa ja liidinkeruussa. 

Erilaisia markkinoinnin automaation työkaluja

Markkinoinnin automaation mahdollisuudet

1. Lämmitä liidit automaattisesti

   Voit rakentaa erilaisia myyntiputkia ja automaatioita, jotka nurturoivat ja lämmittävät liidejä automaattisesti. Jokaista liidiä ei tarvitse erikseen työstää, vaan automaatio hoitaa viestintää ja markkinointia.

2. Pienennä asiakaspoistumaa

   Uusien asiakkaiden hankkimisen lisäksi markkinoinnin automaatiot sopivat oivallisesti asiakaspoistuman pienentämiseen. Voit esimerkiksi luoda automaation, johon lisätään automaattisesti poistumavaarassa olevia asiakkaita ja ja joka aloittaa asiakaspoistumaa ehkäisevät toimenpiteet.

3. Paranna markkinoinnin ja myynnin yhteispeliä

   Markkinoinnin automaatiotyökalut helpottavat tiedon liikkumista myynnin ja markkinoinnin välillä. Myös vastuu ostopolun eri vaiheissa olevista liideistä on helpompi määrittää ja jakaa.

4. Myy tehokkaammin

   Markkinoinnin automaatio säästää myyjien aikaa, antaa heille parempaa tietoa myyntikontakteista ja lämmittää liidejä. Automaatio mahdollistaa kontaktien lisäämisen ja myynnin aloittamisen liideille jo ennen kuin yksikään myyjä on ottanut puhelintaan tai tietokonettaan esille.

5. Uudelleenaktivoi asiakkaita

   Markkinoinnin automaatioilla voit aktivoida asiakkaita ostamaan säännöllisin väliajoin. Jos tiedät, että tuote tai palvelu täytyy uusia säännöllisin väliajoin, markkinoinnin automaatio voi hoitaa aktivoinnin puolestasi!

6. Kasvata lisämyyntiä

   Olemassaolevat asiakkaat tavoitat helposti ja tehokkaasti vaikkapa sähköpostimarkkinoinnilla. Voit jaotella asiakkaitasi ja myydä heille esimerkiksi lisäpaveluita ja -tuotteita kätevästi.

7. Vähennä työmäärää

   Myyntiprosessi tehostuu ja selkeytyy huomattavasti markkinoinnin automaatioiden käyttöönoton seurauksena. Samalla työmäärä vähenee.

Markkinoinnin automaatiojärjestelmiä

1. HubSpot

• Vahvuudet: Monipuolisuus ja helppokäyttöisyys. HubSpot yhdistää CRM:n, sähköpostimarkkinoinnin, sosiaalisen median hallinnan ja analytiikan yhteen alustaan.
• Erityisominaisuudet: Dynaaminen sisältö, joka mukautuu käyttäjän käyttäytymisen mukaan; laaja valikoima integrointeja muihin työkaluihin.

2. Marketo

• Vahvuudet: Vahva analytiikka ja liidien hallinta. Sopii erityisesti keskisuurille ja suurille yrityksille.
• Erityisominaisuudet: Edistynyt liidien pisteytys, kattavat analytiikkatyökalut, personointi

3. Mailchimp

• Vahvuudet: Helppokäyttöisyys ja aloittelijaystävällisyys. Erityisen suosittu sähköpostimarkkinoinnissa.
• Erityisominaisuudet: AI-pohjaiset suositukset ja segmentointi, laaja valikoima valmiita sähköpostimalleja.

4. ActiveCampaign

• Vahvuudet: Erinomainen mahdollisuus segmentointiin ja personointiin. Soveltuu hyvin sekä pienille että keskisuurille yrityksille.
• Erityisominaisuudet: Automaattiset sähköpostiketjut, liidien pisteytys ja SMS-markkinointi.

Miten aloittaa markkinoinnin automaatio?

1. Tavoitteiden asettaminen

Ennen kuin aloitat markkinoinnin automaation käyttöönoton, on tärkeää määritellä selkeät tavoitteet. Kysy itseltäsi:

• Mitä haluat saavuttaa automaation avulla? (esim. liidien generointi, asiakaspito, myynnin kasvattaminen)
• Mitkä ovat tärkeimmät mittarit, joilla mittaat menestystä? (esim. konversioprosentti, liidit, asiakaspoistuma, asiakastyytyväisyys)

2. Asiakaspolun kartoittaminen

Ymmärrä asiakkaidesi matka ensimmäisestä kontaktista ostopäätökseen. Tämä auttaa sinua tunnistamaan, missä vaiheissa automaatio voi olla hyödyllisin. Vaiheita ovat esimerkiksi:

• Tietoisuuden herättäminen
• Kiinnostuksen kasvattaminen
• Liidien ja yhteystietojen keräys
• Myynnin ja markkinoinnin yhteispelin vahvistaminen
• Ostopäätöksen tukeminen
• Jälkimarkkinointi ja asiakaspito

3. Oikean työkalun valitseminen

Valitse työkalu, joka parhaiten vastaa yrityksesi tarpeita. Moni työkalu saattaa tarjota myös ilmaista kokeilua tai freemium -tilausmuotoa. Voit kokeilla useampaa työkalua, mutta huomioi että käyttöönotto ja järjestelmän opettelu vie aikaa.

4. Sisällön luominen ja segmentointi

Automaatio ei toimi ilman laadukasta sisältöä. Luo sisältöä, joka vastaa eri kohderyhmien tarpeisiin. Kohderyhmiin jakaminen eli segmentointi auttaa sinua lähettämään kohdennettua viestintää, joka puhuttelee yleisöä tehokkaammin:

• Luo eri asiakasryhmille sopivia sisältöjä, kuten sähköposteja, oppaita ja blogikirjoituksia.
• Käytä personointia, jotta viestisi tuntuvat yksilöllisiltä ja relevantilta.

5. Kampanjoiden suunnittelu ja toteutus

Suunnittele kampanjoita, jotka hyödyntävät automaatiota tehokkaasti. Se voi tarkoittaa esimerkiksi:

• Sähköpostikampanjoiden automatisointia, kuten tervetuloviestejä uusille tilaajille ja muistutuksia hylätyistä ostoskoreista.
• Liidien nurturointia, jossa potentiaalisille asiakkaille lähetetään hyödyllistä sisältöä säännöllisin väliajoin.
• Sosiaalisen median julkaisujen ajastamista, jotta voit varmistaa jatkuvan näkyvyyden.

6. Seuranta ja optimointi

Kun automaatiot ovat käynnissä, on tärkeää seurata niiden tuloksia ja optimoida niitä säännöllisesti:

• • Analysoi kampanjoiden suorituskykyä käyttäen valitsemasi työkalun raportointiominaisuuksia. Valitse tunnusluvut ja mittarit, joita seurata ja jotka ovat tavoitteidesi kannalta relevanteimmat.
  • Testaa erilaisia viestejä ja strategioita A/B -testauksen avulla, ja löydä parhaiten toimivat vaihtoehdot.

Markkinoinnin automaation käyttökohteet

1. Sähköpostien automatisointi

• Onboarding ja jälkimarkkinointi: Varmista, että asiakkaat saavat tuotteestasi kaiken hyödyn irti automaattisella ”perehdytyksellä”.
• Hylätty ostoskori: Muistutukset asiakkaille, jotka ovat lisänneet tuotteita ostoskoriin mutta eivät ole suorittaneet ostoa.
• Uutiskirjeet: 
• Kohdennettu markkinointi: Lähetä erilaisia sähköposteja eri kohderyhmillesi.
• Workflow: Luo automatisoituja toimintapolkuja, jotka suorittavat automatisoidusti tiettyjen toimenpiteiden sarjan.

2. Liidien nurturointi ja myynnin tehostaminen

• Liidien hoitopolut: automatisoidut viestisarjat, jotka tarjoavat asiakkaalle hyödyllistä sisältöä ostopolun eri vaiheissa. Viestien sisältö ja ajoitus perustuvat asiakkaan tilanteeseen ja suostumuksiin.
• Liidien pisteytys: Liidit voidaan pisteyttää toimintaan ja sitoutumiseen perustuen, jolloin myyntitiimi voi keskittyä kuumimpiin liideihin.

3. Personointi ja segmentointi

• Massapersonointi: Voit lisätä sähköposteihin personointielementtejä, kuten nimen, yrityksen, sijainnin, ostetun tuotteen tai minkä tahansa muun tiedossa olevan ominaisuuden mukaan. Tällöin viestistäsi tulee henkilökohtaisempi, jolloin se menee paremmin perille.
• Segmentointi: Asiakkaiden jakaminen ryhmiin heidän ostokäyttäytymisensä, kiinnostuksen kohteidensa ja muiden kriteerien perusteella, jotta viestit voidaan kohdentaa tarkemmin.

4. Asiakaspalvelu ja palautteen kerääminen

• Automaattiset vastaukset: Automatisoidut vastauspolut usein kysyttyihin kysymyksiin tai asiakastuen pyyntöihin. Osa automaatiotyökaluista tarjoaa myös chatbotteja tai livechat-työkalua.
• Palautekyselyt: Automaattiset kyselyt ostotapahtuman jälkeen asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi ja liiketoiminnan kehittämiseksi.

Tehokasta ja edullista digitaalista mainontaa

Markkinoinnin automaatio tarjoaa monia käyttökohteita, jotka auttavat tehostamaan markkinointitoimenpiteitä, parantamaan asiakaskokemusta ja kasvattamaan myyntiä. Oikein hyödynnettynä automaatio voi tuoda merkittäviä etuja yrityksellesi.

Markkinoinnin automaatioiden rakentaminen ja suunnittelu saattaa tuntua monimutkaiselta varsinkin aluksi, jolloin homman saattaminen oikeille raiteille on tärkeintä. Jos yrityksessäsi ei ole aikaa ja resursseja perehtyä markkinoinnin automaatioiden rakentamiseen, palvelu kannattaa ostaa digimarkkinoinnin ammattilaiselta. Kaupallinen.fi tarjoaa kattavia palveluja markkinoinnin automaatioihin ja CRM-työkaluihin. Kun aloitamme yhteistyön, etenemme yleensä seuraavien vaiheiden mukaisesti:

• Liiketoimintaan, toimialaan sekä markkinoinnin ja myynnin toimintamalleihin tutustuminen
• Tavoitteiden määrittely
• Oikean työkalun valitseminen
• Sisältöjen ja automaatioiden luominen
• Mainonnan tulosten seuranta ja optimointi

Viimeinen vaihe on tärkeä, sillä markkinoinnin automaatioista saadaan tehokkaimpia pitkän aikajänteen kehittämisen avulla. Tuloksia on jatkuvasti analysoitava ja sisältöjä optimoitava parempien tulosten saavuttamiseksi. Asiantuntevasti tehtynä markkinoinnin automaatio kasvattaa myyntiä ja laadukkaita liidejä säästäen samalla henkilöstön aikaa.

Markkinoinnin automaation palvelut Kaupallisella

• Kattava markkinoinnin ja myynnin automaation paketti sisältäen oikean työkalun valinnan, strategian kehittämisen ja automaation rakentamisen, seurauksen ja optimoinnin.
• Sisällöntuotanto
• Konsultointi
• Räätälöidyt palvelukokonaisuudet

Kiinnostaako markkinoinnin automaatio?

Jätä viesti, niin Visa ottaa sinuun yhteyttä. Voimme jutella ja miettiä yhdessä, millä tavoin yrityksesi kannattaisi rakentaa markkinoinnin ja myynnin automaatioita, ja mitä luokkaa olisivat niiden kustannukset.