Konversioprosentti (tunnetaan myös nimellä konversioaste) on ehkä tärkein verkkosivun tehokkuutta kuvaava mittari. Se kertoo, kuinka moni asiakas sadasta suorittaa halutun toiminnon. Yleensä konversioprosentista puhuttaessa tarkoitetaan ostajien prosenttiosuutta kävijöistä, mutta konversioksi voidaan laskea mikä tahansa tavoiteltu toiminto, kuten ostoskoriin lisääminen, yhteystietolomakkeen täyttäminen tai seuraavalle sivulle siirtyminen.
Mitä konversioastetta pitäisi tavoitella?
Vastaus kysymykseen ei ole yksiselitteinen, joten lähestytään sitä kahden tarkennuksen kautta:
- Mitä konversiotapahtumaa tavoittelet?
Konversioprosentti riippuu siitä, mitä konversiota tavoitellaan. Jos haluttu konversio on videon loppuun katsominen, prosentin täytyy luonnollisesti olla korkeampi kuin ostoskoriin lisäämisen tai loppuun viedyn ostotapahtuman kohdalla. - Millaisella toimialalla olet ja millainen on liiketoimintamallisi?
Toimiala määrittää konversioprosenttia monella tapaa. B2C ja B2B ovat eräs jakolinja, mutta myös myytävän tuotteen tai palvelun ominaisuudet (hinta, kertamaksu vai tilausmalli, brändi, jne.), kauppapaikka (digitaalinen vs. kivijalka), kilpailu, talouden suhdanne ja muut seikat vaikuttavat siihen, millaista konversioprosenttia tulisi tavoitella.
Yhtä hyvää konversioprosenttia ei ole. Vertaa omaa kehitystäsi samalla mittarilla, liikenteen lähteellä ja ajanjaksolla. Ulkoista vertailulukua voi käyttää taustatietona vain, jos sen vuosi, otos ja laskentatapa ovat tiedossa. Aseta tavoite myös liidin arvon, hankintakustannuksen ja myynnistä jäävän katteen perusteella.
Tutustu konversio-optimointiin palvelunaMiten konversioprosenttia seurataan?
Valitse ensin tapahtuma ja laskentatapa. Esimerkiksi 20 oston sisältävää istuntoa 1 000 istunnosta antaa istuntokohtaiseksi prosentiksi 20 / 1 000 × 100 = 2 %. GA4:ssa istunnon avaintapahtumaprosentti laskee vähintään yhden avaintapahtuman sisältäneiden istuntojen osuuden. Tapahtumien kokonaismäärä ei ole sama asia, sillä samassa istunnossa voi tapahtua useita ostoja. Vertaa kanavia ja laskeutumissivuja yhtenäisellä määritelmällä.
Kysy aiheesta
Kolme tärkeintä asiaa konversioprosentin kasvattamisessa
Konversioprosenttia voi ajatella kylmän analyyttisesti kävijämäärän ja konversioiden suhdelukuna. Vaikka se onkin yksinkertainen määritelmä, todellisuus on monimutkaisempaa. Konversioprosenttia seuratessa helposti unohtuu, että käyttäjät eivät ole vain numeroita ja konversioiden suoraviivainen tavoittelu ei välttämättä ole paras tapa saada konversioita. Pidä nämä asiat mielessäsi kokonaiskuvan kannalta, ja konversioprosenttikin lähtee nousuun:
1. Liikenteen laatu
Jos verkkosivulla on paljon kävijöitä mutta vähän tavoiteltuja tapahtumia, tutki liikenteen lähteitä ja sivun tehtävää. GA4:n poistumisprosentti ei tarkoita vain nopeaa poistumista: se on sitoutumattomien istuntojen osuus. Sitoutunut istunto kestää oletuksena yli 10 sekuntia, sisältää avaintapahtuman tai vähintään kaksi sivu- tai näyttökatselua. Tulkitse mittaria yhdessä sivun tarkoituksen ja toteutuneiden tulosten kanssa.
- Mistä verkkosivun liikenne tulee? Mistä konvertoituva liikenne tulee?
- Onko markkinointi yhdenmukaista verkkosivun kanssa ja mainokseen linkitetty laskeutumissivu luontainen jatkumo näytetylle mainokselle?
- Tavoittaako verkkosivu oikean kohderyhmän? Tavoitteleeko markkinointi oikeaa kohderyhmää?
2. Ostopolku ja matka konversioon
Täydellisessä maailmassa kävijä vakuuttuu verkkosivusta ja sen tarjonnasta jo ensimmäisellä vierailulla ja toteuttaa halutun tavoitteen jo silloin. Aina näin ei kuitenkaan käy, ja varsinkin ostopäätös saattaa vaatia useamman tapahtuman ennen kuin valuutta vaihtaa omistajaa. Suunnittele siis ostopolku tai myyntifunneli huolella. Lämmitä liidit säännöllisellä uudelleenmarkkinoinnilla ja muistuta potentiaalisia asiakkaita olemassaolostasi useissa eri kanavissa esimerkiksi sähköpostitse, sosiaalisessa mediassa tai display-mainoksilla. Näytä liideille erilaista sisältöä ja tee heidät tietoiseksi brändistäsi. Kasvata luottamusta laadukkailla laskeutumissivuilla ja sisällöillä.3. Verkkosivun konversio-optimointi
Verkkosivun konversioprosentin parantamiseen tähtääviä toimenpiteitä kutsutaan konversio-optimoinniksi. Konversio-optimointiin kuuluu esimerkiksi verkkosivujen sisältöjen, toiminnallisuuksien ja visuaalisen ilmeen muuttamista siten, että sivusto tuottaisi mahdollisimman paljon tavoiteltuja konversioita. Konversio-optimointiin kuuluu oleellisena osana A/B -testaus, jossa vaikkapa erilaisia tuotekuvia tai toimintakutsupainikkeen värejä voidaan samanaikaisesti testata ja löytää parhaiten konvertoiva vaihtoehto. Testaus on tärkeää, sillä pienikin muutos voi olla konversioprosentin suhteen ratkaiseva. Toisaalta, Konversio-optimoinnissa kannattaa hyödyntää verkkosivun analytiikkaa sekä istuntonauhoituksia ja korjata niistä saadun tiedon avulla mahdollisia ongelmakohtia. Saavatko asiakkaat vastaukset kysymyksiinsä? Onko maksaminen tai yhteydenottopyynnön lähettäminen vaivatonta? Mihin sisältöön tutustutaan ja mikä jää vähemmälle huomiolle? Kuinka monta verkkosivukäyntiä keskimääräinen käyttäjä tekee ennen konvertoitumista? Nämä ovat kaikki olennaisia kysymyksiä konversio-optimoinnin kannalta ja antavat viitettä siihen, mitä konversio-optimoinnin osa-aluetta kannattaa priorisoida.Konversio-optimointi on jatkuva prosessi joka vaatii säännöllistä seurantaa, testausta ja muokkailua. Siihen kannattaa varata riittävästi resursseja, sillä heikosti konvertoiva verkkosivu voi pahimmillaan ohjata potentiaaliset asiakkaat ja liidit kilpailijan suuntaan. Jos aika ja resurssit eivät veny konversio-optimointiin, kannattaa harkita sen ulkoistamista ammattilaistiimille. Kaupallinen tarjoaa konversio-optimoinnin, analytiikan ja verkkosivusuunnittelun palvelut räätälöidysti ja vahvalla kokemuksella. Katso alta lisätietoja konversio-optimoinnin ulkoistamisesta ja ota yhteyttä tai tutustu konversio-optimoinnin blogiimme! Blogi: 9 vinkkiä konversio-optimointiin Tutustu konversio-optimointiin palveluna
Tarvitsetko apua markkinoinnissa?
Jätä viesti, niin Visa ottaa sinuun yhteyttä.
