Markkinoinnin mittarit

Jotta markkinoinnin tehokkuudesta, tuottavuudesta ja vaikuttavuudesta pysyy perillä, on syytä tuntea markkinoinnin keskeiset mittarit. Näitä ovat esimerkiksi CPC (cost per click), CTR (clickthrough rate), impressio, CPM (cost per mille), ROAS (return on ad spend) ja konversioaste. Keskeisimmistä mittareista käytetään myös nimitystä KPI, eli Key Performance Indicator.

Digimarkkinoinnin mittarit

CPC eli cost per click = klikkihinta

CPC eli klikkihinta tarkoittaa yhden klikkauksen hintaa. Sen saa laskettua helposti jakamalla käytetyn markkinointibudjetin kanavasta tulleiden klikkausten määrällä, vaikka yleensä myös mainosalustan oma analyysityökalu näyttää CPC:n. Klikkihintaa katsoessa kannattaa olla tarkastaa mitä klikkauksia sillä tarkoitetaan. Mm. Meta jakaa klikkaukset kaikkiin klikkauksiin ja linkin klikkauksiin. Kaikilla klikkauksilla tarkoitetaan myös pelkän mainoksen klikkausta, joka ei aina johda esimerkiksi verkkosivulla vierailuun. Tämä saattaa antaa klikkihinnasta ja muista klikkauksiin perustuvista mittareista todellisuutta paremman kuvan.

CTR eli clickthrough rate = klikkausprosentti

CTR eli klikkausprosentti on mainosklikkausten suhde impressioihin. CTR on hyödyllinen mittari mainoksen laadun arviointiin ja mainosten kiinnostavuuden keskinäiseen vertailuun. Mainoksen houkuttelevuuden lisäksi CTR voi vaihdella merkittävästi mainoskanavan, mainosmuodon ja mainostyypin mukaan. Myös CTR:n kohdalla klikkaus voi tarkoittaa eri alustoilla eri asioita, joten klikkauksen määritelmästä kannattaa ottaa selvää ennen eri kanavien vertailua.

Impressiot eli mainosten näyttökerrat

Impressioilla tarkoitetaan mainosten näyttökertoja. Jokainen kerta kun mainos näytetään, se saa yhden impression. Impressioihin liittyy olennaisesti myös muita mittareita, kuten:

Reach eli kattavuus:

Kuinka moni uniikki käyttäjä on nähnyt mainoksen.

Ad frequency eli mainostiheys:

Mainostiheys, joskus myös näyttötiheys, on impressioiden ja reachin suhde, eli montako kertaa mainos on keskimäärin näkynyt yksittäiselle käyttäjälle. Mainostiheyttä tarkastellessa kannattaa huomioida aikajakson pituus: kuukaudessa kymmenen mainosnäyttöä per tavoitettu käyttäjä ei välttämättä ole turhan paljon, mutta viikkotasolla se on hyvin korkea ja saattaa johtaa negatiiviseen palautteeseen, joka taas voi johtaa kalliimpiin klikkeihin.

CPM (cost per mille) eli tuhannen näyttökerran hinta:

Tuhatta näyttökertaa kohti käytetyn mainosbudjetin määrä. Impressioiden hinnasta puhuttaessa käytetään yleensä tuhannen näyttökerran nippua, joka helpottaa vertailua. CPM voi vaihdella suuresti esimerkiksi mainosalustan, mainostyypin sekä kohderyhmän koon mukaan.

Konversio

Konversio tarkoittaa tavoitellun tapahtuman toteutumista. Useimmiten konversiolla tarkoitetaan ostoa tai liidiä, mutta se voi olla mikä tahansa tavoiteltu tapahtuma. 

Konversioaste tai konversioprosentti

Määrittele ensin, lasketko osuuden käyttäjistä, istunnoista vai mainosvuorovaikutuksista. GA4:n istunnon avaintapahtumaprosentti on vähintään yhden valitun avaintapahtuman sisältäneiden istuntojen osuus kaikista istunnoista. Käyttäjäkohtainen prosentti lasketaan vastaavasti käyttäjistä. Pelkkä tapahtumamäärä jaettuna kävijöillä ei ole sama mittari.

Cost per conversion eli konversion hinta

Käytetty mainosbudjetti jaettuna konversioiden määrällä. Joskus pitkälti samaa asiaa mitataan myös lyhenteellä CPA.

CPA (cost per action) ja CAC (customer acquisition cost)

CPA kuvaa tässä mainoskustannusta yhtä mitattua toimintoa, kuten liidiä tai ostoa, kohti. CAC taas tarkoittaa uuden asiakkaan hankkimisen kokonaiskustannusta: mukaan lasketaan sovitun rajauksen mukaiset myynnin ja markkinoinnin kulut, ja summa jaetaan uusilla asiakkailla. Liidin CPA ja asiakkaan CAC eivät ole sama asia.

Markkinoinnin tuoton mittarit

ROI eli return on investment = sijoitetun pääoman tuotto

Markkinoinnin ROI:ssa verrataan toiminnan tuottamaa lisäkatetta sen kustannukseen. Yksinkertainen laskutapa on (markkinoinnille kohdistettu lisäkate ennen markkinointikuluja − markkinointikulut) / markkinointikulut × 100 %. Kirjaa, mitä kustannuksia ja aikajaksoa laskelma sisältää. Pelkkä myynti mainoskulua kohden kertoo ROASin, ei kannattavuutta.

ROAS eli return on ad spend

ROAS, suomeksi mainontakulujen tuotto kuvastaa markkinointiin käytetyn euron tuottamaa liikevaihdon määrää. Luku voidaan esittää kokonaislukuna tai prosenttina.

CLV eli customer lifetime value

CLV kuvaa asiakkaan arvoa koko asiakassuhteen ajalta. Ilmoita, lasketaanko arvo liikevaihdosta vai katteesta. Kannattavan asiakashankinnan arvioinnissa pelkkä elinkaaren liikevaihto ei riitä: huomioi tuotteiden ja palvelun kustannukset, asiakaspysyvyys sekä rahan kertymisen aikataulu. Vertaa katteeseen perustuvaa arviota asiakashankinnan kokonaiskustannukseen. Katso myös asiakashankinnan takaisinmaksuajan laskenta.

Tarvitsetko apua markkinoinnissa?

Jätä viesti, niin Visa ottaa sinuun yhteyttä.