Kuinka moni verkkosivusi kävijä tulee asiakkaaksi ensimmäisellä vierailulla? Jos vastaus on alle 100%, retargeting tai remarketing on hyvä olla mukana digimarkkinoinnin työkalupakissa.
Mitä remarketing ja retargeting on?
Retargeting, toiselta nimeltään remarketing, on keino, jolla yrityksesi voi tavoittaa siitä jo valmiiksi kiinnostuneet henkilöt. Kirjaimellinen käännös uudelleenkohdentaminen tai uudelleenmarkkinointi johdattelee paremmin käytännön ääreen: retargeting on mainontaa kohdennettuna niille henkilöille, jotka ovat olleet jossain kosketuksessa yritykseesi – tyypillisimmin nettisivun tai sometilin kautta. Retargeting voidaan toteuttaa yleisesti, esimerkiksi kaikkia verkkosivun aikaisempia vierailijoita tavoitellen, tai kohdennetummin esimerkiksi yksittäistä mainosta klikanneille tai tietyllä alasivulla vierailleille.
Mitä aloittaminen vaatii?
Uudelleenmarkkinointi edellyttää sopivaa mainostiliä, yleisön muodostamiseen tarvittavaa dataa ja toimivaa mittausta. Suomessa markkinointievästeet ja vastaava päätelaiteseuranta tarvitsevat käyttäjän suostumuksen ennen käyttöönottoa. Pelkkä bannerin näyttäminen ei riitä: kieltäytymisen on estettävä kyseinen seuranta, ja valinnan on oltava muutettavissa. Traficomin ohje kuvaa suostumuksen edellytykset.
Varmista lisäksi mainosalustan tietosuojakäytännöt, asiakaslistojen käyttöehdot ja yleisön riittävä koko valitussa kanavassa. Kaikkia verkkosivukävijöitä ei voi tunnistaa tai tavoittaa, vaikka tagi olisi asennettu. Erota kampanjassa varsinainen uudelleenmarkkinointi uuden yleisön hankinnasta: esimerkiksi Displayn optimoitu kohdistus voi laajentaa mainontaa valitsemasi yleisön ulkopuolelle. Katso optimoidun kohdistuksen toiminta.
Miksi retargeting toimii?
Retargeting ja remarketing on tehokasta siksi, että se on kohdistuu ostoprosessissa pidemmällä oleville potentiaalisille asiakkaille, joilla matka konversioon on lyhyempi. Muita syitä tehokkuuteen ovat:
- Toisto
Varmista, että viestisi menee varmasti perille. Yhden vierailun jälkeen käyttäjä ei välttämättä edes muista yrityksesi nimeä, mutta toistojen kasvaessa muistikuva vakiintuu. - Luotettavuus
Jokainen mainosnäyttö ja verkkosivuvierailu on uusi askel potentiaaliseen asiakassuhteeseen. Jokainen positiivinen kosketuspiste kasvattaa tietoisuutta ja luottamusta, ja remarketing mahdollistaa kosketuspisteiden lisäämisen. - Muistutus aikomuksista
Osa vierailijoista saattaa jo vetää ostohousuja jalkaan ensimmäisellä vierailulla, mutta prosessi jää jostain syystä kesken. Retargeting muistuttaa heitä viemään toiminnon loppuun.
Uudelleenmarkkinointi voi näin ollen tarjota oivan mahdollisuuden nopeisiin tuottoihin. Erityisen tuottavaa se voi olla, jos verkkosivulla on ollut runsaasti liikennettä, mutta remargeting on jäänyt tekemättä: tällöin hyödyntämätöntä potentiaalia on runsaasti käyttämättä, ja remarketing-kampanjan ottaminen käyttöön mahdollistaa potentiaalisen myynnin muuttamisen todelliseksi myynniksi. Esimerkiksi ostoskoriin tai kassalle lopetetut verkkosivuvierailut ovat otollisia remarketing-kohteita, sillä pitkälle edenneitä vierailijoita voidaan konvertoida kaikista matalimmalla kynnyksellä. (Tässä oletetaan, että alustojen seurantatyökalut ovat olleet asennettuna.)
Kysy aiheestaMitkä ovat parhaat remarketing-strategiat?
Kanavastrategia
Remarketing on tehokkainta useassa kanavassa tehtynä, koska silloin se tavoittaa halutut käyttäjät todennäköisimmin. Esimerkiksi Google Display-remarketing kampanja jo itsessään mahdollistaa uudelleenmarkkinoinnin Googlen Display-verkostossa. Tämän lisäksi käytännössä kaikissa sosiaalisen median kanavissa voi tehdä retargeting-kampanjoita. Yleensä ainakin Meta (Facebook & Instagram) kannattaa ottaa Googlen pariksi remarketing-kampanjoihin.
Sisältömarkkinointi
Suosittu strategia uudelleenmarkkinointiin on käyttää sisältömarkkinointia “magneettina” remarketing-yleisön kasvattamiseksi: kiinnostavalla orgaanisella tai maksetulla sisällöllä saadaan edullista ja kiinnostunutta liikennettä verkkosivulle. Nämä liidit voidaan sen jälkeen ottaa osaksi uudelleenmarkkinointiputkea, jossa heistä hiotaan asiakkaita toistojen ja erilaisten sisältöjen avulla.
Markkinointiputki
Remarketing mahdollistaa pitkien, yksityiskohtaisten uudelleenmarkkinointiputkien luomisen. Putken alku voi olla laajempaa yleisöä kosiskelevaa tai useampaa tarkasti rajattua aihetta käsittelevää sisältömarkkinointia. Matkan varrella ja toistojen kautta yleisölle voidaan kertoa erilaisia myyntiargumentteja, ja putken eri vaiheisiin edenneille käyttäjille voidaan esittää erilaisia mainoksia. Tai verkkokaupassa uudelleenkohdistusta voidaan esimerkiksi tehdä tietyn tuotteen katselun perusteella. Kokonaisuus voi olla työläs rakentaa, mutta hyvin toimiva uudelleenmarkkinointiputki on monelle yritykselle varmasti se tehokkain digimarkkinointityökalu.
Kassan ja ostoskorin hylkääjät kohderyhmänä
Ostoskorin tai kassan hylänneille voi näyttää mainoksen, joka auttaa jatkamaan kesken jäänyttä ostosta. Muodosta yleisö esimerkiksi add_to_cart- tai begin_checkout-tapahtuman tehneistä ja sulje ostaneet (purchase) pois. Pelkkä URL-sääntö ei riitä, jos kori tai kassa toimii samalla osoitteella kuin muu sivu tai ostoa ei eroteta vierailusta. Googlen verkkokauppamittauksen ohje kuvaa tapahtumat. Testaa niiden toiminta ja suostumukset ennen yleisön käyttöönottoa.
Tarvitsetko apua markkinoinnissa?
Kaupallinen tarjoaa kattavat ja räätälöidyt digimarkkinoinnin palvelut kaiken kokoisille yrityksille myös retargeting-kampanjoiden osalta. Palvelutarjontaamme kuuluu esimerkiksi:
- Seurantapikseleiden käyttöönotto ja testaus
- Konversiopisteiden asettaminen haluttuihin kohteisiin verkkosivulla
- Retargeting-kohderyhmien tekeminen
- Retargeting-mainoskampanjoiden suunnittelu ja toteutus aina sisällöntuotannosta julkaisuun asti
Jätä viesti, niin Visa ottaa sinuun yhteyttä.
